Автор Тема: В Эльдорадо отказали в возврате денег за отказ от услуги установки  (Прочитано 1964 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Seeming

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
  • Репутация: +0/-0
    • Просмотр профиля
Вчера, 19.06.2012 в Эльдорадо приобрели холодильник и варочную панель.
Также заказали доставку и установку на 1 июля. (сумма установки получилась 5000руб.)
Но на следующий день, сегодня, решили отказаться от установки. Подумали, что слишком дорого 5000 за установку.
Менеджер отказал в возврате денег. и не принял заявление. Сказал, что "передумали" - не уважительная причина.
Сказал чтобы при доставке мы отказались от установки. и тогда нам вернут деньги.

Что в такой ситуации можно сделать? Посоветуйте,пожалуйста.


Оффлайн Moto

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 408
  • Репутация: +8/-0
  • Пол: Мужской
  • Юрист - судебник
    • Просмотр профиля
    • Юрсодействие: защита интересов
Менеджер Эльдорадо глубоко заблуждается.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Цитировать
Что в такой ситуации можно сделать?
Напишите письмо на юридический адрес организации, или адрес который указан в чеке.

В нем укажите:
Вчера, 19.06.2012 в Эльдорадо Я приобрела у вашей фирмы холодильник. Менеджер ваешй организации сказал, что обязательным условием продажи является его установка, которая оплачивается отдельно.
Т.к. мне нужен был срочно холодильник, я решила заказать доставку и установку на 1 июля. (сумма установки получилась 5000руб.)
Однако, в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП информирую вас о том, что Я решила откзаться от доставки и установки данного холодильника.
Я обратилась к менеджеру, через которого покупала холодильник, на оформление возврата денежных средств, на что он ответил отказом, ссылаясь на то, что отказ в доставке и установке не обоснован, и отказался принимать претензию.
Т.к я больше не нуждаюсь в данной услуге, прошу вернуть мне деньги в размере 5000 тыс. рублей. на счет такой то либо наличными через кассу, для чего прошу согласовать время для встречи с менеджером вашей компании.


 
« Последнее редактирование: 20 Июнь 2012, 23:10:32 от Administrator »
Личная консультация по тел. 8 (800) 333-45-16 доб. 350
Представление интересов в Арбитражном суде.
Юридические услуги в Москве
KnowPC- все о компьютерах

Оффлайн Eldorado_Service

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
  • Репутация: +0/-0
    • Просмотр профиля
Добрый день!

Пожалуйста, сообщите нам свои контактные данные (ФИО, телефон), адрес магазина и номер чека. Постараемся разобраться в ситуации.

С уважением, официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: [email protected] eldorado. ru



Оффлайн Seeming

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
  • Репутация: +0/-0
    • Просмотр профиля
Ответила вам в ЛС

Оффлайн Seeming

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
  • Репутация: +0/-0
    • Просмотр профиля
Спасибо всем большое! За советы и поддержку!
Сервису Эльдорадо тоже спасибо, что разобрались.

Сегодня позвонил менеджер, и сказал, что можно идти и забирать деньги)