Автор Тема: Битва с "Евросеть"  (Прочитано 732 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн angedrid

  • Новичок
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 1
  • - Вас поблагодарили: 1
  • Сообщений: 14
  • Репутация: +0/-0
    • Просмотр профиля
Битва с "Евросеть"
« : 07 Март 2012, 18:45:24 »
Здравствуйте, нужна консультация:
25.12.10 в салоне "Евросеть" была произведена покупка нескольких товаров в кредит, в числе которых был телефон "Samsung" стоимостью 10 990 (это стоимость данного аппарата). В период гарантийного срока (обозначенный в 1 год) были выявлены некоторые неисправности, в следствии чего аппарат был сдан по месту покупки на гарантийный ремонт 13.11.2011. Ремонт составлял 21 день. Чуть позже в аппарате снова были выявлены недостатки (на мой взгляд, более серьезные) и 07.01.2012 аппарат был сдан в салон снова. Причем согласно квитанции аппарат у меня приняли на "Проверку качества" ( что указано в техническом листе, который мне выдали в салоне при приеме аппарата). 01.02.2012 я написал в салон претензию, суть которой сводилась к расторжению договора купли-продажи и возврате мне денежных средств, на что мне отказом, мотивируя тем, цитирую: "...гарантийный срок был продлен на 13 дней. Таким образом, гарантийный срок на аппарат, учитывая его пролонгацию, истек 06.01.2012". А дальше опишу своими словами: учитывая все, организация не находит оснований для удовлетворении претензии, "...однако, ООО "Евросеть" как клиентоориетированная Компания, готова безвоздмездно устранить заявленные недостатки в условиях авторизованного СЦ".
К сожалению у меня нет квитанции, о том, когда именно я получил телефон на руки, но есть акт выполнееных работ, в котором четко указана дата окончания ремонта. 26.11.2011. Отсюда, видимо, и взяты эти 13 дней. Хотя СЦ находится не в моем городе, а в городе, который в 350 км. от меня. Но... даже если взять срок пролонгации 13 дней, пролонгация начинается с 26.12.2011, то выходит что 07.01.2012 (день сдачи телефона в салон) как раз является последним днем гарантии.
Пишу им новую претензию,указывая на то, что прошли сроки экспертизы (21 день) + ремонт по счету уже 2-й, соттветственно аппарат пробыл в ремонте более 30 дней при неоднократном ремонте и опять же требую от них вернуть мне 10 990 рублей за аппарат. Ответ на нее перепишу полностью, т.к. реально я так и не понял, что они мне этим ответом пытаются сказать.
" В ответ на ваше письменное заявление сообщаем следующее:Ваш Аппарат был передан Вами в салоне, для проведения сервисного обслуживания (проверки качества, возможности безвозмездного устранения недостатков в условиях СЦ). Аппарат был принят с заявленной с Ваших слов неисправностью. ( на данный момент согласно запросу на сайте СЦ телефон находиться в статусе "ожидание запчастей")
Согласно ЗоПП ваше требование может быть решено положительно в случае обнаружения в товаре существенного недостатка.
ООО "Евросеть" взяла на себя обязательства по осуществлению сервисного обслуживания, с этим Вы согласились, о чем свидетельствует Ваша подпись в квитанции. ( это вообще не пойму причем).
В данное время аппарат находится в Авторизованном СЦ, Компания приложит максимум усилий и постарается отремонтировать Ваш Аппарат качественно и в самые кратчайшие сроки (хотя причем тут ремонт, если телефон был принят на экспертизу, про ремонт нигде и слова в квитанциях и претензиях нет)".
В скобках мои комментарии, которых конечно же нет в самом ответе. Складывается такое мнение, что мою претензию просто проигнорировали.

Так вот: я решил составить исковое заявление в мировой суд. Подскажите пожалуйста, на что я могу рассчитывать, какие еще суммы я могу потребовать помимо стоимости товара (10 990). Могу ли я требовать также компенсацию морального вреда, моей переплаты по кредиту, именно на сумму телефона и т.д. И могу ли я требовать какую-либо пеню за просрочку.

Оффлайн Administrator

  • Администратор
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 40
  • - Вас поблагодарили: 44
  • Сообщений: 295
  • Репутация: +8/-0
  • Пол: Мужской
  • Юрист - судебник
    • Просмотр профиля
    • Юрсодействие: защита интересов
Битва с "Евросеть"
« Ответ #1 : 07 Март 2012, 21:24:01 »
Цитировать
Могу ли я требовать также компенсацию морального вреда
Статья 15. Компенсация морального вреда
"Моральный вред", причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. - в вашем случае думаю 2000 руб. нормально будет, суды в любом случае много не взыскивают.

Цитировать
моей переплаты по кредиту
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении "технически сложного товара" потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение "существенного недостатка" товара;
-нарушение установленных настоящим "Законом" сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. - Вам передали на время ремонта другой телефон? можно попробовать доказать, что проценты по кредиту, это убытки...

Цитировать
И могу ли я требовать какую-либо пеню за просрочку.
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
За нарушение предусмотренных "статьями 20," "21" и "22" настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки "неустойку" (пеню) в размере одного процента цены товара.

Да, еще их стоит припугнуть этим:
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя "штраф" в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если будете в суде через юристов работать, то еще можно взыскать услуги представителя.

На вашем месте я бы еще раз написал итоговую претензию со ссылками на статьи Закона о защите прав потребителей. С просьбой вернуть деньги в срок, установленный в претензии или 10 дневный срок, в противном случае вы будете вынуждены обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, с возложением на них всех судебных расходов, услуг представителя (напишите это тоже), компенсацией морального вреда, убытков, а так же иных расходов.

Если суд удовлетворит требование, то с них взыщут еще 50 процентов от суммы в доход государства+ пошлина, плюс пени, возможно убытки по кредиту. :cool:
« Последнее редактирование: 07 Март 2012, 21:42:40 от Administrator »

Оффлайн angedrid

  • Новичок
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 1
  • - Вас поблагодарили: 1
  • Сообщений: 14
  • Репутация: +0/-0
    • Просмотр профиля
Битва с "Евросеть"
« Ответ #2 : 07 Март 2012, 21:32:24 »
на время ремонта мне предоставили замену. Писать снова претензию... а есть ли смысл? Я им писал уже 2 претензии (причем 2-я была составлена специалистом из отдела по ЗПП со всеми ссылками на статьи и т.д.)

Оффлайн Administrator

  • Администратор
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 40
  • - Вас поблагодарили: 44
  • Сообщений: 295
  • Репутация: +8/-0
  • Пол: Мужской
  • Юрист - судебник
    • Просмотр профиля
    • Юрсодействие: защита интересов
Битва с "Евросеть"
« Ответ #3 : 07 Март 2012, 21:36:13 »
Вы когда нибудь с судами связывались? Специалист в претензии указывал на
Цитировать
С просьбой вернуть деньги в срок, установленный в претензии или 10 дневный срок, в противном случае вы будете вынуждены обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, с возложением на них всех судебных расходов, услуг представителя (напишите это тоже), компенсацией морального вреда, убытков, а так же иных расходов.
Если да, то тогда естественно писать не надо. Просто одно дело вы хотите просто вернуть деньги, другое помимо этого они еще будут платить государству и вам чуть ли не стоимость самого телефона. Им проще вам будет отдать деньги.
В любому случае, если вы решили расторгнуть договор и возвратить деньги, то даже если вы напишите еще одну претензию именно с обращением в суд, то пени за каждый день не возврата будут только увеличиваться, а в исковом заявлении можно будет указать требование о взыскании неустойки по день фактического исполнения обязательства.
« Последнее редактирование: 07 Март 2012, 21:44:52 от Administrator »

Оффлайн angedrid

  • Новичок
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 1
  • - Вас поблагодарили: 1
  • Сообщений: 14
  • Репутация: +0/-0
    • Просмотр профиля
Битва с "Евросеть"
« Ответ #4 : 07 Март 2012, 21:43:22 »
Цитирую выдержку с претензии:" На основании выше перечисленного требую расторжения договора купли-продажи и возврата мне денежных средств в размере 10 990 рублей.
    В случае неустранения нарушения моих прав потребителя в добровольном порядке буду вынужден обратиться за защитой своих интересов в суд с дополнительными требованиями о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения требований, о компенсации морального вреда. На основании п.6 ст.13 Закона при удовлетворении судом моих требований, установленных законом, суд взыскивает с продавца штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований покупателя."
    Данная формулировка есть и в первой претензии, и во второй. Такое ощущение, что мои претензии просто игнорируют

Оффлайн Administrator

  • Администратор
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 40
  • - Вас поблагодарили: 44
  • Сообщений: 295
  • Репутация: +8/-0
  • Пол: Мужской
  • Юрист - судебник
    • Просмотр профиля
    • Юрсодействие: защита интересов
Битва с "Евросеть"
« Ответ #5 : 07 Март 2012, 21:48:46 »
Значит у них политика такая (это нормально, есть компании, которые готовы платить только по решению суда). Тогда смело подавайте иск в суд. Тем более в претензии составленной специалистом есть все ссылки на закон, вам останется только обрисовать снова ситуацию и приложить всю первичную документацию. Вы в любом случае освобождены от уплаты госпошлины, так что удачи в суде :wink:
« Последнее редактирование: 12 Март 2012, 12:32:54 от Administrator »

Оффлайн angedrid

  • Новичок
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 1
  • - Вас поблагодарили: 1
  • Сообщений: 14
  • Репутация: +0/-0
    • Просмотр профиля
Битва с "Евросеть"
« Ответ #6 : 07 Март 2012, 21:55:27 »
Так вот на данный момент и вся проблема в том, что я не знаю как правильно составить исковое заявление. Дело в том, что мне в Роспотребнадзоре составили исковое,но... что-то я в нем сомневаюсь (точнее в компетенции девушки), т.к. я девушке, которая составляла это исковое, сказал про пеню, а она мне ответила, типа тут можно высудить стоимость телефона + моральный ущерб + проценты по кредиту (т.к. в ввиду того, что телефон оказался неисправен, то кредитные издержки также ложатся на плечи ответчика) Но придя домой я почитал ЗоПП ст.23 и как я понимаю, что мне все-таки должны выплатить пеню в размере 1% от стоимости товара за каждый день до дня вынесения решения судом, всвязи с тем, что они в течении 10 дней после первой претензии не выплатили мне деньги, как я того требовал

Оффлайн Administrator

  • Администратор
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 40
  • - Вас поблагодарили: 44
  • Сообщений: 295
  • Репутация: +8/-0
  • Пол: Мужской
  • Юрист - судебник
    • Просмотр профиля
    • Юрсодействие: защита интересов
Битва с "Евросеть"
« Ответ #7 : 07 Март 2012, 21:59:47 »
Так выложите его сюда:)(реквизиты если хотите можете затереть), а мы подредактируем, но это уже будет после праздников (11 числа). :wink:

Пеню вы вправе требовать, как вы и сказали в соответствии с п.6 ст. 23 ЗоПП.
Как говориться, заявить можно все, а судья разберется :smiley: 
« Последнее редактирование: 07 Март 2012, 22:02:22 от Administrator »

Оффлайн angedrid

  • Новичок
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 1
  • - Вас поблагодарили: 1
  • Сообщений: 14
  • Репутация: +0/-0
    • Просмотр профиля
Битва с "Евросеть"
« Ответ #8 : 07 Март 2012, 22:45:28 »
                             ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжении договора купли-продажи


    В соответствии с требованиями ст. 29 ГПК РФ, п.2 ст. 17 Закона РФ "О Защите прав потребителей", иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, его жительства; жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора

    Мною, 25.12.2010 г. в ООО "Евросеть-Ритейл" был приоретен сотовый телефон SAMSUNG I900 WiTu - стоимостью 10 990руб. Факт приобретения товара подтверждается кассовым чеком №0716965 от 25.12.2010 г.
    В период гарантийного срока были выявлены недостатки товара, в связи с чем телефон был передан по месту покупки для проведения гарантийного ремонта 13.11.2011. После проведенного ремонта недостатки были выявлены вновь, в связи с чем телефон был вновь передан по месту покупки 07.01.2012 г. до настоящего времени товар находится на гарантийном обслуживании.
 Согласно требований п.12 ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992 г., потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они были обнаружены а течение гарантийного срока.


        Характеристики недостатков, выявленных в товаре, нарушений прав потребителя, иных обстоятельств дела


    В процессе непродолжительного пользования обнаружились следующие недостатки товара - не работает механическая кнопка камеры, некорректная работа сенсорного управления, при отключении опции "Bluetooth" а втоматически телефон переходит в режим "Автономно", и наоборот, аппарат также самопроизвольно отключался и "зависал".
    Согласно ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон), потребитель имеет право на качество товара. Товар мне продан продавцом не качественный, следовательно, Продавец нарушил право потребителя на качество товара.
    В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992 г., п.27 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., в результате обнаружения в товаре недостатков, потребитель имеет право заявить требование о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а так же, покупатель имеет право на проведение гарантийного ремонта, установленные Законом РФ №2300-1 от 27.02ю1992 г. "О защите прав потребителей", сроки. Данное право покупателя, ООО "Евросеть - Ритейл", так же нарушено, так как при обращении по месту покупки с требованием об устранении недостатков товара, мне было отказано в выполнении моих требований. Отказ дан не обоснованно. Продавец экспертизу не проводил, следовательно утверждать не может, что недостаток произошел по вине покупателя

    В соответствии с п.2 ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется сулом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий.

                                         ПРОШУ СУД:

    1. Расторгнуть договор купли-продажи с ООО "Евросеть-Ритейл", взыскать с ООО "Евросеть-Ритейл" денежные средства, затраченные на приобретение товара в размере 10 990 руб._____________________________________________________________*
    2. Взыскать с ООО "Евросеть-Ритейл" денежные средства в размере __________** в качестве компенсации за причиненный моральный вред, т.к. действиями сотрудников магазина мне причинен моральный вред, выразившийся в нравственных "Евросеть-Ритейл" (ущемление моего права потребителя), кроме того мною были понесены непредвиденные дополнительные денежные расходы расходы, а так же затраты личного и рабочего времени.


    Приложение:
    1. Копия искового заявления ответчику
    2. Копия претензии
    3. Копия ответа на претензию

Оригиналы документов будут предъявлены в зале суда








Примечание: *  вписывается также сумма переплаты по кредиту,
            ** вписывется сумма морального ущерба

шапку не стал писать, т.к. она тут роли не играет, а набирать текст уже устал ))

Оффлайн Administrator

  • Администратор
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 40
  • - Вас поблагодарили: 44
  • Сообщений: 295
  • Репутация: +8/-0
  • Пол: Мужской
  • Юрист - судебник
    • Просмотр профиля
    • Юрсодействие: защита интересов
Битва с "Евросеть"
« Ответ #9 : 07 Март 2012, 22:58:24 »
Ок, нужно немного переделать будет, дополнить и привести в порядок структуру иска, после праздников поможем подправить.

Оффлайн angedrid

  • Новичок
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 1
  • - Вас поблагодарили: 1
  • Сообщений: 14
  • Репутация: +0/-0
    • Просмотр профиля
Битва с "Евросеть"
« Ответ #10 : 07 Март 2012, 22:59:43 »
Заранее благодарю:)

Оффлайн Administrator

  • Администратор
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 40
  • - Вас поблагодарили: 44
  • Сообщений: 295
  • Репутация: +8/-0
  • Пол: Мужской
  • Юрист - судебник
    • Просмотр профиля
    • Юрсодействие: защита интересов
Битва с "Евросеть"
« Ответ #11 : 12 Март 2012, 11:59:34 »
Шапка

Исковое заявление
25.12.2010 г. в ООО "Евросеть-Ритейл" истец приобрел в кредит по Договору (№ дата) сотовый телефон SAMSUNG I900 WiTu - стоимостью 10 990руб. Факт приобретения товара подтверждается кассовым чеком №0716965 от 25.12.2010 г.
В период гарантийного срока были выявлены недостатки товара, а именно: не работает механическая кнопка камеры, некорректная работа сенсорного управления, при отключении опции "Bluetooth" автоматически телефон переходит в режим "Автономно", и наоборот, аппарат также самопроизвольно отключался и "зависал", в связи с чем телефон был передан по месту покупки для проведения гарантийного ремонта 13.11.2011. После проведенного ремонта недостатки небыли устранены, в связи с чем телефон был вновь передан по месту покупки 07.01.2012 г. и  до настоящего времени товар находится на гарантийном обслуживании.

Согласно требований п.12 ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992 г., потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они были обнаружены а течение гарантийного срока.
В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992 г., п.27 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., в результате обнаружения в товаре недостатков, потребитель имеет право заявить требование о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а так же, покупатель имеет право на проведение гарантийного ремонта, установленные Законом РФ №2300-1 от 27.02ю1992 г. "О защите прав потребителей", сроки. Мной было принято решение на основании п. 1. ст.18 "ОЗПП", отказаться от договора купли продажи, в связи с чем мной, 01.02.2012 в адрес ответчика была направлена претензия, в соответствии с которой я просил расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне уплаченные денежные средства. 
Однако, до настоящего времени ответчик уклоняется от возврата денежных средств, в связи с чем мной было принято решение обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.
Более того, товар был куплен в кредит, и уклонение ответчика от исполнения обязательств по возврату денежных средств, расцениваю как убытки по кредитному договору. Так же, истец неоднократно обращался с требованиями к ответчику, как устно, так и письменно (в материалах дела имеются копии), выяснял отношения, тратил свое время, а так же испытывал нравственные страдания. В связи с чем в соответствии с п.2 ст. 1101 ГК РФ, считаю правомерным взыскать моральный вред, который я понес защищая свои права по закону, в сумме 2000 руб.
В соответствии с п.6 ст. 23 ЗоПП, так как ответчиком до настоящего времени не возвращены денежные средства, подлежит взысканию так же неустойка, в размере 1% за каждый день просрочки ( расчет привести надо будет)

В соответствии с вышеизложенным и на основании ст.13,15, 18, 23  ФЗ "ОЗПП", а так же ст. 1101 ГК РФ и ст. 29 ГПК РФ

Прошу суд
- Расторгнуть договор купли-продажи с ООО "Евросеть-Ритейл"
- взыскать с ООО "Евросеть-Ритейл" денежные средства, затраченные на приобретение товара в размере 10 990
- взыскать убытки по кредитному договору в сумме...
- взыскать компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.
- взыскать штраф в доход государства в размере 50%
- взыскать госпошлину со стороны не освобожденной от ее уплаты.
- взыскать иные расходы, установленные судом (если будут представители, всякие телеграммы, доверенность)



Оффлайн angedrid

  • Новичок
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 1
  • - Вас поблагодарили: 1
  • Сообщений: 14
  • Репутация: +0/-0
    • Просмотр профиля
Битва с "Евросеть"
« Ответ #12 : 12 Март 2012, 12:00:30 »
На данный момент "Евросеть", как и в ответах в претензии, указывает на то, что если телефон был куплен 25.12.2010, то последний день гарантии на него кончался 24.12.2011 и соответ. с учет пролонгации в 13 дней, закончился 06.01.2012, а аппарата был сдан на диагностику 07.01.2012

Оффлайн Administrator

  • Администратор
  • *****
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 40
  • - Вас поблагодарили: 44
  • Сообщений: 295
  • Репутация: +8/-0
  • Пол: Мужской
  • Юрист - судебник
    • Просмотр профиля
    • Юрсодействие: защита интересов
Битва с "Евросеть"
« Ответ #13 : 12 Март 2012, 12:05:48 »
Статья 191 ГК РФ. Начало срока, определенного периодом времени

Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Оффлайн angedrid

  • Новичок
  • *
  • СПАСИБО:
  • - Вы поблагодарили: 1
  • - Вас поблагодарили: 1
  • Сообщений: 14
  • Репутация: +0/-0
    • Просмотр профиля
Битва с "Евросеть"
« Ответ #14 : 12 Март 2012, 12:11:22 »
А как же: ст. 19 п.2 ЗоПП: 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.
Может тут лучше сыграет ст.192 ГК РФ?